Política de privacidade
Política de Privacidade
1. Introdução
Na Orenda, respeitamos a privacidade dos nossos utilizadores e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade, parte integrante dos Termos e Condições do site, explica de forma clara e acessível como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
Ao utilizar o site www.orenda.pt, aceita os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento para que possa decidir de forma livre e esclarecida sobre a partilha dos seus dados pessoais.
Para qualquer questão ou exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do email: geral@orenda.pt.
2. Alterações à Política de Privacidade
A Orenda reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a refletir alterações na legislação aplicável, nas práticas de tratamento de dados ou na própria atividade do site.
3. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Orenda, assegurando o tratamento lícito, leal e transparente das informações dos seus utilizadores.
Qualquer questão relacionada com a proteção de dados deve ser enviada para geral@orenda.pt.
4. Que Dados Recolhemos
Considera-se dado pessoal qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
A Orenda poderá recolher:
Dados fornecidos pelo utilizador: nome completo, email, número de telefone, morada de entrega e faturação, dados relacionados com encomendas.
Dados de pagamento: processados por entidades externas seguras (não armazenamos dados sensíveis de pagamento).
Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, localização aproximada, páginas visitadas, tempo de navegação e interações.
5. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados recolhidos são tratados para:
Facilitar o registo e gestão de contas de utilizador.
Processar e entregar encomendas, cumprindo obrigações contratuais.
Cumprir obrigações legais e fiscais, incluindo faturação.
Fornecer apoio ao cliente e responder a pedidos de contacto.
Enviar newsletters e comunicações promocionais (com consentimento prévio).
Analisar estatísticas de utilização e otimizar a experiência do utilizador e desempenho do site.
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
6. Fundamentos Legais
O tratamento dos dados pessoais tem como base:
Execução de contrato: para processar encomendas e gerir contas.
Cumprimento de obrigações legais: fiscais e contabilísticas.
Consentimento do utilizador: para comunicações promocionais.
Interesse legítimo: para melhorar serviços e assegurar a segurança da plataforma, sem comprometer os direitos dos utilizadores.
7. Subcontratantes e Prestadores de Serviços
Podemos recorrer a prestadores de serviços externos (ex.: Shopify, serviços de pagamentos, transportadoras) para assegurar o normal funcionamento da atividade, que tratarão dados pessoais apenas para os fins definidos pela Orenda e de acordo com as nossas instruções.
8. Conservação de Dados
Dados de encomendas e faturação → conservados pelo período legal exigido (fiscal e contabilístico).
Dados para comunicações comerciais → conservados enquanto houver consentimento ativo, podendo este ser retirado a qualquer momento.
Findo o prazo legal, os dados serão eliminados ou anonimizados.
9. Direitos dos Utilizadores
Os utilizadores têm o direito de:
Aceder, retificar ou apagar os seus dados.
Limitar ou opor-se ao tratamento.
Solicitar portabilidade dos dados.
Retirar o consentimento a qualquer momento (sem comprometer tratamentos anteriores).
Apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) através do email geral@cnpd.pt.
Os pedidos devem ser enviados por escrito para geral@orenda.pt.
10. Cookies e Tecnologias Semelhantes
O site da Orenda utiliza cookies para:
Essenciais: garantir o funcionamento básico do site e do checkout.
Desempenho e análise: recolher dados estatísticos para otimização.
Funcionalidade: recordar preferências como idioma e região.
Marketing e publicidade: apresentar anúncios relevantes e medir eficácia de campanhas.
Alguns cookies são definidos por serviços integrados, como Shopify, Google Analytics ou Meta Pixel.
O utilizador pode gerir ou recusar cookies através do banner de consentimento ou nas configurações do navegador.
11. Informações Finais e Contacto
A Orenda compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores, assegurando transparência e conformidade com o RGPD.
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas, contacte:
📩 geral@orenda.pt
A Orenda reserva-se o direito de alterar esta política sempre que necessário. Recomenda-se a consulta regular deste documento.
Última atualização: 27/07/2025